FAQS
Những câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp, bạn vui lòng truy cập vào link để tra cứu thông tin cần thiết. Nếu không tìm thấy thông tin mong muốn, vui lòng chat với nhân viên tư vấn.Đáp: Nếu quý khách ở TP. Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 24-48h kể từ khi nhận được email xác nhận đơn hàng hoặc xác nhận bằng tin nhắn trên fanpage.
Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày. Xem chi tiết chính sách giao hàng tại đây.
. Đối với riêng nội thành TP.HCM, hiện tại Ý An có chương trình "Giao hàng thần tốc 2h": dành cho đơn hàng trị giá 2 triệu trở lên và được miễn phí giao hàng.
---
Đáp: Khách hàng có thể inbox vào fanpage Ý An với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
Đáp: Hiện tại Ý An flagship showroom có địa chỉ tại:
+ Villa W8 KĐT SwanBay - Đảo Đại Phước, Nhơn Trạch, Đồng Nai.
Ngoài ra, tại TP. HCM Ý An hiện có 1 Hub vận hành đổi trả và hỗ trợ khách hàng mua trực tiếp tại Ý An Hub CSKH để quý khách có những trải nghiệm mua hàng tốt nhất.
---
Đáp: Tại TP. HCM, khách hàng có thể khiếu nại, đổi trả sản phẩm trực tiếp hoặc mua hàng trực tiếp tại Ý An Hub CSKH.
Địa chỉ:
+ Ý An Hub CSKH: Lầu 8, 123 Lý Chính Thắng, Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Giờ làm việc: 8h30 - 17h00 các ngày trong tuần. Thứ bảy làm việc buổi sáng từ 8h30 - 11h30. Chủ nhật nghỉ.
Các tỉnh thành khác, hiện Ý An áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc và chính sách đổi trả hậu mãi.
---
Đáp: Quý khách mua hàng trực tiếp tại Ý An flagship showroom và Ý An Hub CSKH có 3 hình thức để thanh toán đơn hàng:
- Tiền mặt.
- Chuyển khoản ngân hàng (chuyển khoản nhanh).
- Thanh toán Momo.
Ý An chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ tại chỗ.
Đáp: Có 2 hình thức liên hệ với Ý An khi quý khách muốn cập nhật thông tin đơn hàng nhanh chóng:
1. Khách hàng inbox vào fanpage Ý An
2. Gọi hoặc nhắn tin số hotline 0888 981 489 (sms/zalo)
để nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ cập nhật thông tin đơn hàng của quý khách.
ĐÔNG TRÙNG HẠ THẢO Ý AN
Hotline hỗ trợ (24/7): 0888 981 489
Zalo: https://zalo.me/0888981489
Website: dongtrunghathaoyan.com
Address:
Showroom: Villa W8 KĐT SwanBay - Đảo Đại Phước, Nhơn Trạch, Đồng Nai
Hub CSKH: Lầu 8, 123 Lý Chính Thắng, Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
Những câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp, bạn vui lòng truy cập vào link để tra cứu thông tin cần thiết. Nếu không tìm thấy thông tin mong muốn, vui lòng chat với nhân viên tư vấn.