FAQS
Những câu hỏi thường gặp
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp, bạn vui lòng truy cập vào link để tra cứu thông tin cần thiết. Nếu không tìm thấy thông tin mong muốn, vui lòng chat với nhân viên tư vấn.Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Thời gian giao hàng
► Đơn hàng nội và ngoại thành TPHCM:
Nội thành TPHCM: Thời gian giao hàng là 1 ngày sau khi đặt hàng.
Ngoại thành TPHCM: Thời gian giao hàng là 1- 2 ngày sau khi đặt hàng. (Một số khu vực Q.9, Thủ Đức, Q.12, Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn)
Quý khách lưu ý:
Đơn hàng đặt trước 10h00 sáng sẽ tiến hành gửi đơn trong cùng ngày.
Đơn hàng đặt sau 10h00 sáng sẽ tiến hàng gửi đơn trong ngày hôm sau.
(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
► Đơn hàng ở các Tỉnh thành khác:
Thời gian giao: là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh, thành phố.
Thời gian giao: là 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
► Đơn hàng quốc tế:
Dựa vào tên nước và khu vực/bang giao hàng, vui lòng liên hệ Ý AN để được cung cấp thông tin cụ thể.
2. Phí giao hàng
Ý AN có chính sách ưu đãi miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 2,000,000 đồng. (không áp dụng giao hàng quốc tế)
Đối với các đơn hàng dưới 2,000,000 đồng, phí giao hàng áp dụng như sau:
► Phí giao hàng trong TPHCM:
Nội thành TPHCM: phí giao hàng là 30.000đ.
Ngoại thành TPHCM: phí giao hàng giao động từ 30.000đ – 50.000đ tuỳ theo khu vực.
► Phí giao hàng ở các tỉnh thành khác:
Phí giao hàng giao động từ 40.000đ – 70.000đ tuỳ theo khu vực.
Đối với đơn hàng thanh toán COD (giao hàng thu tiền mặt ): phí giao hàng tính theo trọng lượng gram + phí giao.
► Phí giao hàng quốc tế:
Vui lòng liên hệ để được báo phí giao tùy khu vực.
3. Các lưu ý về giao hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách (trừ trường hợp giao COD), hoặc xác nhận đơn hàng (đối với trường hợp giao COD).
- Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt…)
- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 đến quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng rất tiếc sẽ không còn hiệu lực và quay lại nhập kho.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số Hotline 0888 98 14 89, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
- Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra khi cần.
Cảm ơn bạn đã đọc "Chính sách giao hàng" của chúng tôi.
Ý An mong rằng bạn sẽ có những trải nghiệm mua hàng và sử dụng dịch vụ của Ý An tốt nhất.
Ý AN
Chân thành Ý - Vạn sự AN
---
- Văn phòng: 15 Trần Hưng Đạo, Lầu 1, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM
- Hotline: 0888 98 14 89
- Email: dongtrunghathaoyan@gmail.com
- Website: dongtrunghathaoyan.com
- Facebook: https://www.facebook.com/dongtrunghathaoyan
Liên kết khác:
